Preguntas Frecuentes

Si pierdes el código de acceso no podrás hacer seguimiento a la comunicación, pero esto no significa que la comunicación no siga su curso. Solo no podrás ver cómo va el proceso.

De acuerdo a lo establecido en el actual política de privacidad , Bercia S.A. is responsible for the processing, management and storage of personal data of all persons involved in queries and accusations, complying with the technical and organizational measures necessary to guarantee the security of the data and prevent its alteration, loss and unauthorized processing or access.

En el proceso de denuncia tú puedes decidir si entregas o no tus datos personales (solo es obligatorio en denuncias por Ley Karin). Si no lo haces, deberás hacer tu propio seguimiento en el canal de denuncias para ver el avance y resolución. El canal te entregará una clave para ingresar y ver el estado de la denuncia.

La integridad, responsabilidad y transparencia son valores fundamentales para Bercia S.A.. Tenemos la obligación de conocer y entender nuestro Código de Ética. Asimismo, tenemos la responsabilidad de reportar cualquier posible incumplimiento a nuestro Código.

El Canal es gestionado por especialistas en Cumplimiento Regulatorio de Bercia S.A. con acceso al Canal, con la colaboración, si corresponde, de expertos externos.

La persona Encargada de Denuncias. Si se considera necesario, la investigación puede ser externalizada. Las personas involucradas en la investigación también están sujetas al deber de confidencialidad y a la política de privacidad.

Es un canal de comunicación que Bercia S.A. makes available to all groups defined with access to this Channel. Through this medium, communications can be sent related to the areas of application of the Code of Ethics or any other applicable internal policy and regulations of the company.

Lo importante es actuar de buena fe y que existan motivos para creer que los hechos informados son verdaderos. Bercia S.A. does not expect the accuser to investigate the facts. The Ethics Committee is the one who must assume this function. If the investigation concludes that no violation has occurred, and concludes that the accuser has acted in good faith, they should not fear any type of retaliation.

Aquellos delitos establecidos en el Código Penal chileno, así como en otras leyes, que sean cometidos por un representante legal, trabajador(a) o terceros que gestionen asuntos en nombre de la empresa.

No, este canal no está diseñado para gestionar emergencias. En estos casos, comuníquese con la autoridad o con los servicios de emergencia.